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FAQ

Questions fréquemment posées

Points d'interrogation pour illustrer la Foire aux Questions

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous créons des luminaires artisanaux (suspensions, lampes à poser) et des décorations intérieures (cadres, vide-poches, etc.) en bois notamment. Chaque pièce est unique et fabriquée à la main.
Peut-on personnaliser un produit ?

Absolument ! Nous offrons un service de personnalisation pour adapter nos créations à vos dimensions, styles ou préférences de couleurs. Contactez-nous pour discuter de votre projet.
Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?

Oui, nos produits sont conçus avec des matériaux naturels et des finitions écologiques. Nous minimisons également les déchets dans notre processus de fabrication.
Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer commande directement sur notre site internet en ajoutant les articles souhaités à votre panier et en suivant les étapes de validation.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), ainsi que PayPal. Les paiements sont effectués via notre prestataire Stripe.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour effectuer une modification ou une annulation.
Quels sont les délais de livraison ?

Les articles sont expédiés sous 48h maximum. Cependant, les créations personnalisées demandent un délai de 2 à 4 semaines. Il vous faudra ensuite attendre 3 à 5 jours ouvrés pour que le transporteur achemine votre colis jusqu'à destination.